ヘアケア

メデュラの解約手順と条件※1回で解約して電話で聞かれたことや解約理由

10個の質問に答えるだけで

自分の髪質や状態に合わせてカスタマイズできる

日本初のパーソナライズヘアケアアイテム『MEDULA(メデュラ)』。

天使ララ
天使ララ

えっ?スゴ!

自分仕様のオリジナルシャンプーなんて!

メデュラは初回限定で75%オフの3,278円(+送料)とお買い得なので最初は気軽に購入できるものの、通常価格になると13,612円とちょっぴりお高め。

継続的に続けるのは難しい!と思い、解約を検討している方も多いのでは?

悪魔ミミ
悪魔ミミ

そりゃ、続けられないわよ

ホントに1回で解約できるの?

しつこく引き止められたらどうしよう?

どんなことを電話で聞かれるのかしら?

と不安になっていませんか?

編集部
編集部

今回、編集部ではメデュラを定期購入し、1回で解約。

そのときのオペレーターとのやりとりの一部始終を包み隠さずに記事にまとめてみました。

この記事が皆様のお役に立てれば幸いです。

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メデュラの解約方法は?

解約方法
解約方法まとめ
  1. メデュラの解約方法は電話のみ
  2. 次回発送予定日の11日前までに連絡すること
  3. メデュラに解約縛りなし(1回からでも解約可)
メデュラの解約方法は電話のみ

メデュラはマイページからお届けペースの変更はできますが、解約自体は電話のみの対応となっています。

下記電話番号に解約の連絡をします。

MEDULAお客様サポート
TEL:0570-666-881
(月~金)9:00~19:00(土日祝休み)
編集部
編集部

実際に解約の電話をかけてみた感想としては

少しオペレーターの方の勧誘がしつこいかな?という印象を受けました。

解約の理由について聞かれた後、

  • 『実際に使ってみてどうでしたか?』
  • 『お届けペースを変えてみませんか?』
  • 『ヘアオイル無しのシャンプー・コンディショナーの2点セットであれば少しお安く提供できますがいかがでしょうか?』

等の質問が3点ほどありました。

編集部
編集部

ただ、はっきり解約だけをしたいという旨を伝えると

それ以上は勧誘されなかったので

あやふやな答え方さえしなければスムーズに解約できるかと思います。

解約は次回発送予定日の11日前までに

次回発送予定日の11日前=製造開始日です。

つまり、製造開始をする前に解約の連絡をする必要があるってことですね。

編集部
編集部

製造開始日は、マイページの「現在ご契約中の商品」から確認できますよ。

メデュラに解約縛りなし

メデュラの定期コースは〇回購入しないと解約できない等の契約縛りはありません。

天使ララ
天使ララ

1回だけの購入でも解約することが可能なのね

編集部
編集部

ちなみに定期コースを、そのまま継続すると2回目以降

最低でもシャンプーとリペアのセット価格8,330円がかかります。

初回2回目以降
3,278円+送料650円
  • シャンプー・リペア:8,330円
  • シャンプー・リペア・ヘアオイル:12,250円

※いずれも送料無料

悪魔ミミ
悪魔ミミ

送料は無料みたいだけど

初回価格の倍以上するのね

天使ララ
天使ララ

カスタマイズシャンプーなんだから

そのぐらいするわよ

むしろ安いぐらいよ

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メデュラの退会方法は?

今後リピートする可能性があれば退会しない方が名前や住所などの個人情報の登録を再度する必要がないので便利ですが、

購入する予定がない場合は退会手続きを済ませておくと良いでしょう。

マイページの削除方法

会員情報の削除手続き(退会手続き)に関してもマイページではなく電話のみの対応となっています。

編集部
編集部

電話番号は解約する時と同じ番号なので、

解約をする際にマイページを削除して欲しい旨を一緒に伝えるとスムーズに手続きを済ませることができますよ♪

メルマガの配信停止方法

メデュラのメールマガジンの配信を停止させたい場合、

既に届いているメールマガジンを下までスクロールしてくると

『メルマガ配信停止』という項目が出てきます。

文字列をタップして画面に従いオンライン上で手続きを済ませましょう。

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メデュラは返金保証はあるの?

メデュラは万が一商品が合わなかった場合、

商品到着から2週間以内にサポートセンターに連絡

商品本体を返品することで全額返金してもらうことができます。

ただし、全額返金保証は初回注文のみ、1人1回限りの対応となります。
返金方法まとめ
  1. 初回購入のみ
  2. 商品到着後2週間以内
  3. 事前に電話で連絡
  4. 元払いでメデュラ本体と会員情報のコピーを返送
初回購入に限り全額返金保証を受けることができます。

2回目以降の購入商品に関する返品、返金はできませんので注意しましょう。

商品到着後2週間以内に解約の電話をすること

メールやお問い合わせフォームからはできませんので注意しましょう。

必ず電話にて返金保証を使って解約したい旨を伝えます。

  1. 全額返金保証希望
  2. 解約理由
  3. 追跡番号

上記3点をきちんと伝えましょう。

悪魔ミミ
悪魔ミミ

追跡番号って何なのよ?

編集部
編集部

送り状(伝票)の右上などに記載された荷物のお問い合わせ番号のことです。

天使ララ
天使ララ

初回到着分の箱は捨てずに取っておいたほうがよさそうね

元払いでメデュラ本体と会員情報のコピーを返送

メデュラ本体と会員情報のコピーを元払いにて返送します。

悪魔ミミ
悪魔ミミ

会員情報はどうやって調べるのよ?

編集部
編集部

マイページにログインすれば「会員情報」を確認できますよ。

そのページをプリントアウトしてメデュラ本体と合わせて下記に送ります。

送り先
株式会社Sparty
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4F
編集部
編集部

だいたい2〜3週間ほどで指定の口座に振り込まれるそうよ。

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メデュラの口コミの傾向

編集部
編集部

気になるメデュラの評判ですが・・・

メデュラの良い口コミ
編集部
編集部

約7割の人が良いと評価しています。

悪魔ミミ
悪魔ミミ

悪評はどうなっているのよ?

編集部
編集部

悪評の約4割を占めていたのは価格の問題のようですね。

悪魔ミミ
悪魔ミミ

そうでしょ

この商品、高いのよ

  1. コスパが悪い(43%)
  2. キシキシぱさぱさになる(25%)
  3. 解約が大変!(12%)
  4. 香りが嫌い(11%)
  5. 泡立ちが悪い(9%)
天使ララ
天使ララ

メデュラの良い口コミの傾向はどうなっているのかしら?

編集部
編集部

香りや使用感に満足しているようですね。

  1. 香りが良い(34%)
  2. しっとりまとまる(24%)
  3. 泡立ちが良い(22%)
  4. サラサラになる(20%)
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美容師によるメデュラの悪い口コミ解析と検証レビュー!使ってみた結果…\読みたい項目をタップ/ 悪い口コミ 良い口コミ 体験談 最安値情報 ...
メデュラの口コミ5件
編集部
編集部

実際に投稿されている口コミを見てみることにしましょう。

まずは、悪い口コミから。

年間12万ってコスパ悪すぎ

腰くらいまであるロングだとあっという間になくなってしまいます。

これを使うと髪の毛がキシキシパサになる。

すごくアホ毛が目立ちました。

解約を切り出したら

いろいろと提案されて、結局、もう1セット購入する羽目に

覚悟を決めて切り出すべきだった

編集部
編集部

次は良い口コミを見てみましょう。

まず、使ってみて感激したのは香りのよさでした。

寝る時も良い香りが続いていて癒されながら眠りについてます。

泡立ちの良さに驚きました。

ヘアカラーをしているのでダメージが気になっているのですが、洗い上がりはしっとりまとまります。

おかげさまで髪質も改善されてきています。

メデュラを実際に使ってみた!

編集部
編集部

メデュラを実際に使ってみた感想についてご紹介致します♪

メデュラは『髪のボリューム』・『頭皮の状態』・『髪のダメージレベル』等、

合計10個の質問にオンライン上で答えた後、好きな香りを選んで

自分好みのオリジナルヘアケア用品にカスタマイズすることができます。

一般的なシャンプーと違い、オーダー後に製造開始となるので届くまでに1週間程かかりました。

わたしは今回、ペアーとムスクの香りが漂う『LIGHT-WHITE-』を注文しました。

シャンプー・コンディショナーと一緒にヘアオイルもセットでついています。

メデュラはフリー処方タイプのシャンプー&コンディショナー。

石油系界面活性剤・紫外線吸収剤・シリコーン・鉱物油など髪や頭皮にストレスを与えてしまう添加物は配合されていません。

ヘアオイルはべたべたしにくく、毛先までさらっと塗りやすかったです。

わたしはいつもお風呂上りに塗るようにしていました♪

メデュラを使ってみた結果、

以前はパサつきがひどくてセットしても思い通りにならないことが多かったのですが、

使う度に自然な艶が出てきて綺麗にまとまりやすい髪質に改善することができました★

また、余分な洗浄成分や界面活性剤が配合されていない分、ヘアカラー後も色持ちが非常に良かったです。

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まとめ

こちらでは『MEDULA(メデュラ)』の定期コースの解約手順やレビューについてご紹介致しました!

メデュラは今話題の商品という事でサポートセンターに電話が大変繋がりにくくなっています。

1回だけの注文で解約を決めている場合は製造開始日をしっかり確認し、できるだけ余裕を持って早めにサポートセンターに電話をかけることをおすすめします。

当記事がメデュラ定期コースの解約手続きの悩み解消にお役に立てればうれしいです♪

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